Dữ Liệu Của Bạn –
Được Bảo Vệ Tuyệt Đối

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, 32wi thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ.

1.1 Thông tin đăng ký tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản tại 32wi, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi hợp lệ (từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email còn hoạt động tại Việt Nam hoặc quốc tế.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Tên đăng nhập và mật khẩu do người dùng tự đặt (mật khẩu được mã hóa một chiều, nhân viên 32wi không thể đọc được).

1.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC)

Theo yêu cầu bắt buộc về xác minh danh tính trước khi rút tiền, 32wi thu thập:

• Ảnh chụp hoặc bản scan Căn cước công dân (CCCD) / Chứng minh nhân dân (CMND) hai mặt.
• Ảnh chân dung (selfie) cầm giấy tờ tùy thân để xác nhận chủ tài khoản.
• Hộ chiếu (đối với người dùng là công dân nước ngoài sinh sống tại Việt Nam).
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng) khi cần thiết.

1.3 Thông tin tài chính và giao dịch

Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, 32wi thu thập:

• Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và tên ngân hàng liên kết (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác).
• Số điện thoại đăng ký ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay.
• Địa chỉ ví USDT (TRC20 hoặc ERC20) nếu người dùng sử dụng thanh toán tiền điện tử.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược đầy đủ.

1.4 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi sử dụng

Hệ thống 32wi tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm:

• Địa chỉ IP và thông tin nhà mạng (ISP) để phát hiện truy cập bất thường.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt web.
• Thời gian và tần suất đăng nhập, thời lượng phiên sử dụng.
• Các trang đã xem, trò chơi đã tham gia và các nút đã nhấn (dữ liệu phân tích hành vi).
• Dữ liệu Cookie và Local Storage (xem mục 4 để biết thêm chi tiết).

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

32wi sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích rõ ràng, hợp pháp và minh bạch. Cụ thể, thông tin cá nhân của bạn được sử dụng để:

2.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng cá nhân.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, lô đề và cá cược thể thao (bao gồm cầu lông V-League).
• Phân phát các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và hoàn tiền phù hợp với từng tài khoản.

2.2 Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý

• Xác nhận người dùng đã đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến.
• Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering – phòng chống rửa tiền).
• Tuân thủ các yêu cầu báo cáo pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

2.3 Bảo mật tài khoản và phát hiện gian lận

• Giám sát và phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường hoặc đáng ngờ.
• Ngăn chặn hành vi tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và gian lận cá cược.
• Bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống thanh toán và ngăn chặn rửa tiền.

2.4 Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và trải nghiệm sử dụng nền tảng.
• Nghiên cứu phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing và chương trình khuyến mãi.

2.5 Liên lạc và hỗ trợ khách hàng

• Gửi thông báo giao dịch, xác nhận tài khoản và cảnh báo bảo mật qua email hoặc SMS.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng qua Telegram (@32wi_support) và Zalo OA (32wi.onl).
• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi mới (người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

3. Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

32wi cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật

32wi làm việc với các đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp trò chơi casino, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng), và nhà cung cấp hạ tầng máy chủ. Các đối tác này chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết tối thiểu để thực hiện nhiệm vụ của mình và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Yêu cầu pháp lý

32wi có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh của tòa án, hoặc trong khuôn khổ điều tra các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng như rửa tiền, gian lận tài chính hay tài trợ khủng bố.

3.3 Bảo vệ quyền lợi của 32wi

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 32wi, ngăn chặn gian lận hoặc bảo đảm an toàn cho hệ thống và người dùng khác, một số thông tin giới hạn có thể được chia sẻ với các chuyên gia pháp lý hoặc cơ quan điều tra theo quy định pháp luật.

4. Chính Sách Cookie

32wi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập 32wi.onl.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, bố cục giao diện và lịch sử tìm kiếm trong phiên sử dụng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo (CSRF) và bảo vệ tài khoản người dùng.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng 32wi. Để biết cách quản lý cookie trên trình duyệt của bạn, tham khảo hướng dẫn của Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge tương ứng.

5. Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

32wi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 32wi được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến nghị kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 32wi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ với đội ngũ chuyên gia độc lập.

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

32wi lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu giữ tối đa 5 năm để tuân thủ quy định pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng rồi xóa tự động.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, người dùng 32wi có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 32wi qua email [email protected] hoặc Telegram @32wi_support.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 32wi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm ngưng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

32wi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền của người dùng trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Nếu 32wi phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp nghi ngờ con em mình đã đăng ký sử dụng nền tảng 32wi có thể liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu xóa dữ liệu khẩn cấp.

32wi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong bước KYC để ngăn chặn người dùng dưới độ tuổi hợp lệ truy cập nền tảng. Đây là trách nhi ệm pháp lý và đạo đức mà 32wi đặt lên hàng đầu.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

32wi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại 32wi.onl/chinh-sach-bao-mat cùng với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với chính sách đã cập nhật.