Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
32wi

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 32wi – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam, vận hành tại địa chỉ 32wi.onl. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 32wi ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Bằng cách truy cập, duyệt hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 32wi – bao gồm website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan – bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Các điều khoản này bao gồm và được đọc cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của 32wi. Tất cả các tài liệu nêu trên cùng nhau tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 32wi.

2. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

2.1 Yêu cầu đăng ký

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 32wi, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động tại Việt Nam.

2.2 Tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 32wi. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng cách sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng hoặc xóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 32wi khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 32wi.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

32wi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

2.4 Thông tin tài khoản

Bạn có nghĩa vụ cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân trong tài khoản. 32wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và có thể tạm ngưng tài khoản trong thời gian xác minh nếu phát hiện thông tin không khớp hoặc nghi ngờ gian lận.

3. Giới Hạn Độ Tuổi và Xác Minh Danh Tính

Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. 32wi áp dụng quy trình xác minh tuổi và danh tính nghiêm ngặt thông qua việc yêu cầu cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam, bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (Passport) còn hiệu lực đối với người dùng là công dân nước ngoài.
• Bằng lái xe (đối với một số trường hợp bổ sung).

32wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc bất kỳ lúc nào khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị đóng vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu theo quy định pháp luật hiện hành.

4. Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

4.1 Nguyên tắc chung

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi tại 32wi phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được công bố trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

4.2 Hiệu lực của giao dịch cá cược

Một giao dịch cá cược được coi là hợp lệ và có hiệu lực khi hệ thống 32wi xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. 32wi có quyền hủy các giao dịch cá cược trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật hoặc hệ thống ảnh hưởng đến tỷ lệ cược được hiển thị sai.
• Vi phạm quy tắc trò chơi hoặc phát hiện hành vi gian lận.
• Sự kiện được cá cược bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn theo quy định riêng của từng môn thể thao/trò chơi.
• Lỗi dữ liệu từ nhà cung cấp kết quả được xác nhận chính thức.

4.3 Cá cược thể thao và cầu lông

Đối với cá cược thể thao, bao gồm V-League, các giải cầu lông trong nước và quốc tế, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức do ban tổ chức giải đấu công bố. Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định của 32wi dựa trên nguồn dữ liệu chính thức sẽ là quyết định cuối cùng.

4.4 Hành vi bị cấm trong cá cược

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng 32wi:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay cho con người.
• Lạm dụng lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (cá độ đấu thầu, rửa tiền thưởng).
• Arbitrage cá cược (đặt cược ở nhiều bên để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả).
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc tiền vay mượn để tài trợ cho hoạt động cá cược.

5. Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính

5.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

32wi hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa lớn khác.
• Tiền điện tử: USDT (TRC20, ERC20).

5.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi ngày tùy theo cấp độ tài khoản. Các hạn mức cụ thể có thể thay đổi và sẽ được thông báo trong phần cài đặt tài khoản của người dùng.

5.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 30 phút – 2 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.

5.4 Quy định về rút tiền

Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, người dùng bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. 32wi có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tài sản nếu giá trị giao dịch vượt ngưỡng quy định.

6. Điều Kiện Khuyến Mãi và Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và các ưu đãi khác đều phải tuân theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Điều kiện vòng cược phổ biến tại 32wi dao động từ x15 đến x30 tổng giá trị tiền thưởng.

6.2 Quy định sử dụng tiền thưởng

• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp mà phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng cho các trò chơi được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần đối với các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• 32wi có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

6.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi

32wi bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên trang khuyến mãi của nền tảng và người dùng có trách nhiệm kiểm tra điều kiện mới nhất trước khi tham gia.

7. Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng 32wi, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Chỉ cá cược với số tiền trong khả năng tài chính của bản thân, không vay mượn để cá cược.
• Không sử dụng nền tảng 32wi cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Không cố tình cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Không can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của 32wi hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống dữ liệu của nền tảng.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.
• Thông báo kịp thời cho 32wi nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

8. Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 32wi qua Telegram hoặc Zalo OA. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình tiêu chuẩn. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

8.2 Đình chỉ và đóng tài khoản do vi phạm

32wi bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không vượt qua được quy trình xác minh danh tính.
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm đội ngũ nhân viên hỗ trợ của 32wi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật Việt Nam có thẩm quyền.

8.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Trong khuôn khổ cam kết chơi có trách nhiệm, người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng 32wi trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Khi tự loại trừ có hiệu lực, người dùng sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hay nhận khuyến mãi trong suốt thời gian đã chọn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 32wi, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 32wi hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, công bố hoặc bán bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 32wi mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 32wi. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

32wi cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo tình trạng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 32wi không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc đối tác dữ liệu.

11. Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại nội bộ

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng cần liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 32wi qua các kênh chính thức (Telegram, Zalo OA hoặc email [email protected]) trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra. 32wi cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5–10 ngày làm việc.

11.2 Luật áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12. Thay Đổi Điều Khoản

32wi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều kho ản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 32wi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 32wi sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được đăng tải tại 32wi.onl/dieu-khoan-dieu-kien cùng với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.